今年以来，官渡区委老干部局以开展精准服务离休干部“大下访”活动为契机，“四个抓手”为离休干部提供个性化、多样化、精准化的服务。

以“大下访”为抓手，强化信息精准识别。今年6月，官渡区组织相关单位分管领导、老干部工作专兼职人员以及老干部局干部职工组成28支走访组，对52名离休干部和11名已故离休干部无固定收入配偶进行精准服务离休干部“大下访”活动。通过集中走访，了解收集老干部的家庭生活、身体状况、情绪心理、兴趣爱好等数据，细致掌握老干部各种信息和需求，同时，着力完善基础数据的动态管理，建立老干部基本信息、患病老干部、丧偶老干部、独居老干部等十几类个性化名单，实现精准识别。

以专题研究为抓手，强化问题精准解决。8月3日，官渡区委老干部局召开离休干部“大下访”工作专题研究会，各组工作人员对走访慰问情况进行汇报，逐一梳理离休干部存在的问题，明确解决问题的措施和时限。目前，官渡区离休干部中年龄最大的96岁，年龄最小的84岁，平均年龄88.8岁，普遍存在的问题就是年老多病、行动不便、记忆力和听力严重退化。多数老干部家庭和睦，子女孝顺，安享晚年，对党和政府的关爱表示感谢，对祖国的繁荣昌盛表示欣慰。但也有个别老干部身边无子女照料，或和保姆居住、或住在养老院，有两名老干部目前已长期住院，生活无法自理，官渡区委老干局将这部分老干部作为重点关注和服务对象。

以完善档案为抓手，强化服务精准实施。以此次走访慰问数据为基础，按照“一人一册”的原则，完善离休干部个人档案，内容包括原单位分管领导、联系人，老干部局联系人及助老服务员联系方式，离休干部居住情况、健康状况、困难和需求，做到离休干部生活情况明、底子清，全面、准确地掌握离休干部信息，为精准化服务提供基础支撑。同时，建立精准服务平台，在普遍性地为离休干部提供生活照顾、医疗保健、精神慰藉服务基础上，对于身体较好的离休干部，更多地提供学习、文体活动等服务；对于长期卧床、住院以及丧偶的离休干部，更多地主动上门进行生活照顾和精神慰藉。依照“一人一册”档案为离休干部提供个性化、亲情化服务，坚持整寿生日、重大节日必访，做好日常走访慰问，将各项离休干部服务项目做好细化处理，明确服务内容、时间、举措等，做好分级分类服务工作。

以建立机制为抓手，强化责任精准落实。建立老干部工作部门、助老服务员、原单位、家庭“四位一体”联系制度。老干部局工作人员分组同离休干部建立联系制度，经常与离休干部所在单位和离休干部本人进行联系，了解有关情况，提供个性化服务，解决离休干部在生活中所遇到的困难，满足他们的需求；助老服务员坚持对离休老干部勤联系、勤过问、勤帮助，对重点照顾类的离休干部做到一周一次上门服务，提供家政服务、医疗保健服务、学习活动服务、精神慰藉服务、帮困服务等多样化、个性化、亲情式服务；每月定期组织召开工作联系会，对离休干部服务工作进行总结、安排和统一部署；不断健全老干部及遗属生活困难帮扶机制，每年利用10万元特困资金，在全区范围内开展有特殊困难的离退休干部的摸底调查及申报工作，对高龄、独居、失能、重病老干部进行精准服务，切实帮助有特殊困难的老干部及遗属解决实际困难和问题。

下一步工作中，官渡区委老干部局将把开展离休干部“大下访”作为精准服务常态化工作，从离休干部实际需求出发，夯实服务基础、丰富服务内容、拓展服务渠道、深化服务内涵、提升服务能力，不断推进精准化服务工作，全力做好离休干部的服务保障工作。

（官渡区委老干部局     供稿）