编者按：

4月28日，昆明市召开全市老干部局长座谈会暨离退休干部党的建设工作推进会。会上，4个县（市）区、2个市直老干部工作部门进行了现场交流，分享了各自工作中的经验和做法。为推动离退休干部工作高质量发展提供了实践样本。本专栏将陆续刊发这些特色做法与实践经验，供大家交流学习、互促共进。

初心暖桑榆  服务显担当

市委办公室离退办

市委办公室离退办带着“把老同志当亲人”的初心，坚守“精准服务、暖心保障”的宗旨，用心用情做好服务保障工作。面对老同志咨询补贴发放、待遇增资、政策疑问等各类诉求，这些问题政策性强，更需要温暖的回应方式。2025年，市委办重点在以下三个方面推进工作、提质增效。

深耕精细服务，用情守护晚年幸福

一是常态化走访帮扶，服务主动靠前。市委办现有离退休老同志104名，年龄跨度55至96岁，市委办离退办建立结对帮扶机制，推行每月上门走访、每季度需求调研、每年实事承诺工作法，变被动等候为主动服务，及时化解生活琐事、政策咨询、后勤维修等各类难题。

二是精准化关爱兜底，温情直达身边。聚焦高龄、独居、重病老同志，常态化提供送药上门、事项代办、困难帮扶等暖心举措。坚持生日送暖、住院慰问，把细微小事办暖、民生实事办实。

三是全周期健康护航，筑牢健康防线。全程闭环做好健康体检保障，从前置筹备、全程陪同，到报告送达、专家解读，联动市人民医院骨科围绕老年常见病，制作科普微视频，足不出户学知识，全方位守护老同志身心健康。

健全机制体系，用力夯实工作根基

一是畅通诉求渠道，高效回应期盼。依托线上微信群搭建沟通平台，建立快速诉求响应机制，第一时间倾听心声、答疑解惑、闭环处置。

二是编制便民手册，赋能智慧养老。精心编印离退休人员实用手册，既涵盖政治学习、待遇保障、纪律要求等内容，又贴心收录线上缴费、就医挂号、医保使用、公交出行等实操指南，帮助老年群体跨越数字鸿沟，乐享智慧生活。

三是完善管理制度，服务规范提质。结合新形势、新要求，修订完善《市委办公室离退休干部服务管理规定》，明确服务标准、规范办事流程，推动老干部工作标准化、制度化、规范化。通过制度修订，新增对年满80岁、90岁、百岁老人生日慰问，每当敲开老人家门时，看到他们惊喜和感动的神情，大家深深体会到，服务不是冷冰冰的流程，而是心与心的靠近。

激活银龄力量，用心传承优良作风

一是采用访谈、专题撰稿的方式，具象化记录老一辈党员干部的先进事迹和精神风貌，让优良传统与宝贵经验的传承更具真实性与感染力。

二是立足实际开展调研，探索老干部参与基层治理的有效路径，完成《离退休干部在社区治理中发挥“银龄力量”的调研报告》，助力老同志老有所为、发光发热。龚学文老人，虽已是鲐背之年，却依然精神矍铄，每天坚持收看新闻，关心国家大事和单位发展。与他交流访谈，初稿发给他后，他逐字逐句读，手写多条修改意见，字里行间满是对工作的严谨与热忱。谁能想到，他已经96岁。《一本台历的忠诚——一位96岁办公室干部的职业历程和精神品质》在“昆明老干”平台刊发后，他转发到家庭群，还特意打电话告知市委办，家人和老同事都纷纷点赞。电话那头，他乐呵呵的语气让大家满心欢喜——这份认可，是对市委办工作最大的肯定。

初心如磐行致远，暖心服务无止境。今年一季度，市委办紧扣全市老干部工作部署，结合市委办“当标兵、作表率”专项行动，全面复盘短板不足，研究提出2026年工作思路与目标举措，着力打造“政治引领有高度、精准服务有温度、资源整合有力度、银发赋能有深度、队伍建设有强度”的工作体系。重点在整合社会资源、拓宽服务渠道上下功夫，让老同志真正获实惠、享便利。同时，市委办将以“八个到位”庄严承诺——政治引领到位、待遇落实到位、精准服务到位、诉求响应到位、活动保障到位、作用发挥到位、作风建设到位、廉洁自律到位。

退而不休护民生 银发熠熠守公平

昆明市市场监管局

2022年，昆明市市场监督管理局42位退休干部主动请缨，秉持着为民服务的炽热初心，组建了市场监督管理局离退休干部“计量银发先锋”志愿服务队。四年来，这支鬓发染霜、初心如磐的队伍，坚持用脚步丈量民情，用专业回应民声，用奉献温暖民心，将守护“小计量”转化为服务“大民生”，让“银发助力”在市场监管一线熠熠生辉。

聚焦民生热点，以贴心服务体现暖心温度

农集贸市场“缺斤少两”现象频发，扰乱市场交易秩序，严重损害群众切身利益。“群众的痛点，就是我们的发力点”。这支由“老专家”“老执法”“老监管”组成的志愿者队伍每天一手提菜篮、一手拿砝码，挨摊挨户查验秤具检定标识，足迹覆盖全市多个集市：在四季鲜农贸市场，“老专家”刘友一眼识破某商户“垫高秤脚”的猫腻，当场用标准砝码校验，为消费者挽回损失。志愿服务队创新推出“手机变砝码”服务，在篆新农贸市场、东华农贸市场、众合社区等场所，为18000余名市民的手机贴注“专属重量标签”，指导大家用手机验证秤具准度。截至2025年底，累计排查并上报行政部门违法线索107条，排查出“问题秤具”43台，相关市场的计量投诉量下降70%以上。助力全市市场监管部门查办计量违法案件数，从2022年的61件增至2025年的890件，占全省总数的80%。

聚焦企业需求，以精准帮扶体现专业精度

部分中小微企业，因缺乏专业计量能力，常面临计量器具校准不及时、计量管理不规范等问题，不仅影响产品质量，也给营商环境带来负面影响。“企业的需求，就是我们的服务方向”。志愿服务队推出“计量帮扶进企业”行动，针对不同企业的痛点难点精准施策。在昆明某食品加工厂，其生产线上的计量仪器未及时校准，导致产品重量波动大、合格率低。志愿服务队主动联合局机关业务处室多次上门，帮助企业建立计量器具台账、制定校准计划，还联系专业机构为企业提供优惠检定服务。经过帮扶，企业产品合格率从85%提升至98%，生产成本降低10%，企业负责人感慨道：“多亏了‘银发先锋’，帮我们解决了大难题！”

聚焦行业发展，以提升质效体现使命高度

志愿服务队员们将多年积累的工作经验，通过“师徒结对”“案例分享会”等形式，分享给年轻的市场监管执法人员。在五华区市场监管局的专题培训中，队员王小炳结合自己曾查处的“加油站加油机作弊”案例，详细讲解计量违法线索排查技巧，帮助年轻干部快速掌握实操方法，实现了“银发智慧”的有效传承。在政策支撑与体系完善上，志愿服务队排查的问题线索、提出的改进建议，为昆明市制定计量监管政策、优化计量服务体系提供了重要参考。提议建立的“商户信用档案+定期抽检+动态公示”机制，被纳入《昆明市农贸市场计量监管办法》。2024年，云南省市场监管局在昆明召开“全省民生计量工作现场会”，推广了志愿服务队的工作经验。昆明市市场监管局“计量银发先锋志愿服务队”连续两年被表彰为“最美春城银霞志愿服务队”，2名离退休干部被表彰为“最美春城银霞志愿服务之星”；2025年被评为“全省离退休干部先进集体”。

市市场监管局将持续深入贯彻习近平总书记关于老干部工作的重要论述精神，紧紧围绕市委、市政府老干工作部署，以“党建强基、品牌赋能、服务提质”为核心目标，夯实老干工作基础，细化完善走访慰问、活动开展、困难帮扶等工作机制，持续提升老干工作质效。

来源：市委办公室、市市场监管局

责编：沈玲、胡剑虹

审核：廖海滨

终审：戚本福