为优化就医流程、改善群众就医体验，保障南院区门诊平稳有序运行，7月20日至25日，昆明市第一人民医院组织退休干部职工开展门诊便民志愿服务，退休老同志积极发挥自身优势，主动奉献银龄余热。 

本次活动共有55名退休人员主动报名参与，志愿者年龄56岁至76岁。大家克服身体不适、调整个人行程，积极投身一线服务，门诊开诊首日累计服务群众达2300余人次。

服务期间，银发志愿者穿梭在门诊大厅、各楼层及医技区域，为患者提供扫码签到、自助叫号、流程讲解、路线引导等服务。主动帮扶高龄、行动不便患者，协助推送轮椅，精准引导就诊、检查及通行点位，有效解决群众就医不熟、动线不清等难题，极大提升就诊效率，得到就诊群众广泛好评。

离退休党支部陶水英书记广泛动员、提前开展岗前培训，让志愿者熟练掌握院区布局与服务流程；顾贺军书记全程统筹排班、巡查岗位、协调处置问题，动态优化服务安排，保障工作高效有序。杨茂松书记在老伴重病住院需照料的情况下，每日安顿好家属后即刻到岗支援，用坚守诠释党员初心。

全体退休志愿者无私奉献、不计酬劳，以实际行动践行为民服务宗旨，生动展现了老医务工作者的责任与担当。医院领导对退休老同志的暖心服务和辛勤付出给予充分肯定与诚挚感谢。

医院将持续盘活银发资源，常态化开展志愿服务活动，凝聚退休干部力量，助力医院医疗服务提质增效。

来源：昆明市第一人民医院

责编：沈玲、胡剑虹

审核：徐艳波

终审：戚本福